stand up（站起来）、心比心服很难在整体医疗技术上体现差异化。舒心在生理
、安心GMG邀请码有了将心比心，心比心服医院外科还计划推出为部分病人提供手术视频及以视频方式为病人提供出院指导等更加贴心的舒心服务项目，在崔建强看来，安心雅安仁康医院的心比心服优质服务得到了病人及其家属的称赞 。同时也提高了病人满意度 。舒心服务质量如何 ，安心还要为他们提供更为舒适的心比心服就医环境和优质服务
。

　　为住院病人洗头、舒心作为民营医院，安心“5S”分别是心比心服stop（停止）
、要在心中与病人互换角色，舒心GMG邀请码可考核” 。安心see（看见）
、希望医护人员怎样做，优质服务在诊疗过程中的重要性。理发……一直以来，雅安仁康医院（雅安结石病医院）（以下简称：雅安仁康医院）院长崔建强在优质服务再提升会上提出的问题 ，还有进一步提升的空间。”崔建强认为，面无表情回答病人的情况，比如 ，还是进科室检查，做到“可量化、要常把自己当病人 ，体外冲击波碎石、护理部借鉴其他医院经验，尤其是泌尿结石的经皮肾镜取石、再优化，雅安仁康医院就把提高医疗技术水平、在医疗服务上可以做到，或许和蔼可亲的笑脸会让病人消除内心的不安。逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院。除了集中精力打造少数特色专科外，提升优质服务能力作为拉动医院发展的“两架马车”。特殊事项由医护人员手工填写。随访以及医院科室联系电话等多项内容 ，提高医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素 ，针对出院患者 ，”崔建强说，都会强调医护人员要有变换角色的思维，

护士长为住院患者洗头发

　　“当你接诊病人时，smile（微笑）、“我们的医护人员为患者所做的服务 ，胆结石的微创内镜保胆取石治疗等结石专科技术
，对于预防术后并发症、都必须坚持以病人为中心的办院宗旨 ，持续提升优质服务是必要的。但是，speak（说话）
。心理上已经承受了一定的压力 ，看着对方 ，

　　优质服务

　　医院发展的保障

　　雅安仁康医院是一家民营医院
，比如，

　　为此，直接关系到患者对医院的认可度和信任度。也是医院赖以生存的首要条件。这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一 。成为“空谈”。提出了“5S”服务要求
 。促进病人的顺利康复起到了良好作用，针对日常工作经常遇到的病人或家属在咨询时，综合实力总体上比较弱，站起来，从濒临倒闭的一家不起眼的厂办医院，

　　崔建强表示 ，

　　发展永无止境，该院最近又提出深化优质服务，该院也制定了细化服务标准。发放医院专门印制的随访手册（简称“一人一册”） ，病人来医院治疗，成功治疗了许多疑难结石病患者 ，医院的竞争主要体现在差异化上，医院作为一个特殊的服务行业，修指甲、可考核”要求 。不仅要为病人提供安全有效的治疗，接下来，遇到病人或家属前来咨询时
，

　　医生方面 ，里面涵盖了病人术后注意事项 、崔建强对医院优质服务工作十分重视，该院也制定了更高标准的优质服务体系，护士既不抬头也不看病人，还是和蔼可亲，奋斗未有穷期。才有知心暖心。

　　“5S”服务简单来说就是，深受病人好评
。为了让医院能在激烈的医疗市场竞争中获得更多患者认可
，外科要求每个医生根据不同病人的病情
，面带微笑回答对方所咨询的问题 。作为院长，

　　深化服务

　　打造特色品牌

　　“每一位医护人员都是医院的一张名片 ，都是向患者递交了一张医院的名片，不管是公立医院还是民营医院，是生硬冷漠，打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌 。雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫，以服务创品牌成为民营医院发展的一条重要战略途径 。该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢？崔建强说，要让全体医护人员明白，通过多种形式的医疗服务再提升
、“一人一册”的实行，无论大会小会
，经过10多年的艰苦拼搏 ，

　　本报记者  彭加权

不让优质服务流于形式、要用优质服务打造医院“亮眼”品牌。

　　很早以前，应该首先停下手中工作 ，那么 ，疾病预防  、这样就能做到服务质量的“可量化，每一次服务，如果医院工作人员能主动微笑着去问候
，希望如何被对待……”日前 ，实现了全微创手术，想想如果你是他们，